FAQ - Perguntas Frequentes

  • Se for um problema técnico, como palavras-passe perdidas, conteúdos bloqueados ou dúvidas de navegação, pode contactar de várias formas:
    • Procure, na margem direita (Painel de blocos) do campus, uma ligação para o Suporte Técnico.
    • Através da mensagem interna da plataforma.
    • Enviando um e-mail para escueladeformacion3@eurocontrol.es
  • Em caso de dúvidas sobre o conteúdo do curso, pode contactar o(a) tutor(a) atribuído(a) através da mensagem interna. No Painel de blocos (lado direito do Campus) tem um acesso direto ao(à) seu/sua tutor(a).

  • Na página de entrada do campus, por baixo dos campos onde se introduz o nome de utilizador e a palavra-passe, existe uma ligação chamada “Esqueceu-se do nome de utilizador ou da palavra-passe?”.
  • Clique nessa ligação e introduza o nome de utilizador que recebeu no e-mail de boas-vindas ao curso ou o endereço de correio eletrónico que nos forneceu ao solicitar a inscrição no curso.
  • Depois disso, receberá uma mensagem no seu endereço de correio eletrónico (o fornecido na pré-inscrição) a indicar qual será a sua nova palavra-passe de acesso ao Campus.

Para uma navegação correta no campus virtual e nos seus cursos, será necessário cumprir os seguintes requisitos técnicos:

  • Sistema operativo: Windows, macOS, Linux
  • Navegador: (versões mínimas) Internet Explorer 9.0, Firefox 4, Chrome 11, Opera 11, Safari 5.
  • Outro software:
  • Ligação à Internet.
  • No caso de se tratar de um curso para aprender a utilizar alguma aplicação ou programa de ofimática/informática, deverá ter a aplicação instalada no seu PC ou dispositivo móvel.
  • Colunas ou auscultadores para poder seguir a narração do curso.
  • Monitor otimizado para a resolução: 1024 x 768.

  • Habitualmente, cada ecrã tem um tempo mínimo considerado necessário para a correta visualização e compreensão do conteúdo. Não poderá avançar até que esse tempo decorra e apareça ou fique ativa a seta para passar ao ecrã seguinte.
  • Verifique se o seu equipamento cumpre os requisitos do sistema.

  • Sim, a plataforma tem design “responsive” e adapta-se ao dispositivo. No entanto, deverá ter em conta os requisitos do sistema explicados no ponto 2.
  • No caso de realizar a formação a partir de um dispositivo móvel ou tablet, recomendamos que utilize o Puffin Web Browser como navegador predefinido, para poder aceder a conteúdos Flash.

No e-mail de boas-vindas que recebe ao inscrever-se no curso, é-lhe fornecida uma palavra-passe. Se decidir alterá-la, entre no Campus, aceda a “O meu perfil” e, na parte inferior do separador “Perfil”, encontrará um botão que lhe permitirá efetuar a alteração.

Ao aceder à secção “Conteúdos” do curso, será apresentado um índice de conteúdos. Ao clicar em qualquer uma das secções, deverá abrir-se uma nova janela (Reprodutor do Curso) onde serão carregados os conteúdos correspondentes ao módulo ou unidade didática.

Pode acontecer que, na primeira vez que acede ao Campus, o “Reprodutor do Curso” não abra por se tratar de uma janela emergente (pop-up) e, por defeito, todos os navegadores bloqueiam as janelas emergentes de qualquer site que visite pela primeira vez. Também pode acontecer que tenha instalada alguma barra de ferramentas no seu navegador, como por exemplo a barra do Google ou do Yahoo, e seja essa barra de ferramentas a bloquear as janelas pop-up.

Em qualquer dos casos, deve configurar o seu navegador ou a barra de ferramentas instalada para permitir janelas emergentes (pop-ups). Os passos para configurar o navegador e permitir janelas emergentes lançadas a partir do Campus podem variar de um navegador para outro.

Por isso, deixamos abaixo algumas ligações que explicam como permitir janelas pop-up nos diferentes navegadores.